Usein kysytyt kysymykset

Peruslähetys kestää 5–7 työpäivää. Pikatoimitus (2–3 työpäivää) on valittavissa kassalla. Ennen klo 14.00 EST tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä.

Kyllä — ilmainen vakiotoimitus kaikille yli 100 dollarin tilauksille.

Tilauksia voi muuttaa tai peruuttaa yhden tunnin kuluessa ostosta. Sen jälkeen emme voi tehdä muutoksia, koska tilaukset käsitellään nopeasti. Ota meihin heti yhteyttä, niin teemme parhaamme.

Toimitamme tällä hetkellä Kanadaan, Yhdysvaltoihin, Isoon-Britanniaan ja Australiaan. Toimituskulut ja toimitusajat vaihtelevat määränpään mukaan, ja ne lasketaan kassalla.

As soon as your parcel leaves our warehouse, we send you a shipping confirmation email with a tracking link. If you have a customer account, you can also check your order status after logging in.

For advance payment orders, we ship once we have received your payment. Pre-order items have different delivery times, shown on the relevant product page.

Ordered as a guest or cannot find your shipping confirmation? Contact us using our contact form.

We are sorry about that and will look into it as quickly as possible.

Please use our contact form and include:

• your order number
• a photo of the incorrect or faulty item
• a photo of the parcel
• a photo of the shipping label

These details help us handle your case without needing to request more information.

You can reach us by email, through our chat or using the contact form. We do not currently offer telephone support hours.

The most common reason is that new releases are excluded from discounts and voucher promotions for 4 weeks after their first dispatch. Pre-order items are always excluded.

Also check whether your code is still valid and whether a minimum order value applies. If it still does not work, use our contact form.

The quickest way to find out is with our Baby Carrier Finder. Answer a few questions to receive a personalised recommendation.

A quick overview:

• Flip – buckles on the waist belt and shoulder straps, quick to put on. The everyday classic.
• Flip X – similar to the Flip, with crossed shoulder straps for an adjustable fit.
• TaiTai – a buckled waist belt and shoulder straps to tie, for more of a wrap feel.
• WrapStar – a buckled waist belt and spreadable wrap-fabric shoulder straps to tie, for even weight distribution and an individual fit.
• Onbu – no waist belt. A back carrier for children who have reached the required sitting or walking stage.
• Baby wrap – flexible and snug, with a little practice needed.
• RingSling – quick to put on, compact and ideal for short carrying sessions. Experienced users can adjust it for a snug, individual fit.

Hyväksymme palautukset 30 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, pesemättömiä ja alkuperäisessä kunnossa, ja niissä on oltava etiketit paikoillaan.

Kokotaulukot

Jotta voit nauttia optimaalisesta kantomukavuudesta ja varmistaa, että vauvasi istuu ergonomisesti oikein, on suositeltavaa käyttää sopivan kokoista vauvankantokoria tai kantoliinaa. 

Vauvankantokotelo

Tarjoamme vauvankantoreppujamme kolmessa koossa. Näin voit kantaa vauvaasi syntymästä lähtien (3,5 kg:sta alkaen) siihen asti, kunnes kantaminen sinulle sopii.

Kantopaino: 3,5–15 kg

Suuret koot / Plus Size

Tarjoamme rinta-, lanti- ja olkahihnojen jatko-osia, jotka takaavat optimaalisen käyttömukavuuden kaikenkokoisille. Katso jatko-osat.

Vauvankantokoppa Onbu

Vauvankantoreppu Onbu on suunniteltu erityisesti pikkulapsille ja käytettäväksi yksinomaan selkäkantona, minkä vuoksi sitä on saatavana vain koossa Toddler ja XL.

Kantoliina

Sidontatavat

Sinulle sopiva koko riippuu toisaalta huivin sitomistavasta ja toisaalta vaatekokostasi ja pituudestasi.

Nämä mitat ovat suuntaa-antavia naisille, joiden vaatekoko on 38/40. Pienikokoiset tai vankemmat naiset tarvitsevat lyhyemmän tai pidemmän huivin eri sidontatapoihin. Miehille suositellaan usein myös suurempaa huivia.

Rengasslinga

Lyhyt kantoliina, jossa vauva istuu sinua vasten kuin silmukassa.

Der Hüftgurt unserer KOKADI Babytragen lässt sich auf einen Umfang von ca. 62 bis 130 cm einstellen. Damit passt die Trage für viele verschiedene Körperformen und Größen.

Du brauchst mehr Spielraum? Für einen größeren Hüftumfang gibt es passende Hüftgurtverlängerungen, mit denen du den Gurt zusätzlich erweitern kannst.

Zu den Verlängerungen

Käytä palautusportaaliamme pyyntösi lähettämiseen. Kun pyyntösi on hyväksytty, saat sähköpostitse enintään 24 tunnin kuluessa ennakkomaksetun palautustarran.

Hyvitykset käsitellään 5 työpäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Saat vahvistussähköpostin, kun hyvitys on suoritettu.

Yes. The carriers are designed to be ergonomic and support the squat-spread position (M-position). The baby’s knees are bent and raised, while the back keeps its natural curve.

Kyllä. Aloita vaihto palautusportaalin kautta ja valitse haluamasi tuote. Vaihtotuotteet toimitetaan ilmaiseksi.

Our products and designs are created with care at our head office near Munich and sewn by hand in Europe. High-quality materials and selected organic fabrics provide a comfortable carrying experience.

No. In these carriers, your baby should face towards you. An outward-facing position does not provide the intended support for the ergonomic squat-spread position.

Whether and when carrying is suitable depends on your recovery. Ask your midwife or treating clinician before carrying after a caesarean section. The carrier must fit your baby and should not press on your healing scar. A waist-belt-free Onbu is only suitable for children who meet its developmental requirements.

The KOKADI Onbu is a back carrier without a waist belt, so there is no belt around the abdomen. It is intended for children who meet its developmental requirements. During pregnancy, ask your midwife or treating clinician whether carrying is suitable for you.

The seat should support your baby from one knee hollow to the other for an ergonomic squat-spread position.

The seat is the lower part of the back panel attached to the waist belt. Adjust it using the hook-and-loop fastening before putting the carrier on.

Check the fit regularly as your baby grows. A seat that is too wide can press into the knee hollows and prevent the lower legs from hanging freely; one that is too narrow gives insufficient support.

Our carrying instructions show you how to adjust it step by step.

You can find washing and care advice on our Care Instructions page.

Close all hook-and-loop fastenings and buckles before washing to prevent rubbing against the fabric. Avoid tumble drying and fabric softener.

Achte darauf, dass die Kleidung deines Babys in der Trage nicht zu eng sitzt. Besonders enge Strumpfhosen oder Einteiler können die Bewegungsfreiheit der Beinchen einschränken. Ziehe überschüssigen Stoff aus den Kniekehlen heraus, damit nichts drückt oder einschneidet.

Im Sommer solltest du die zarte Babyhaut zusätzlich vor Sonne und Reibung schützen, zum Beispiel mit Stulpen.

Grundsätzlich gilt: So lange es euch beiden gut tut. Eine feste maximale Tragedauer gibt es nicht.

Wird dein Baby unruhig, braucht eine frische Windel oder möchtest du selbst eine Pause machen, ist das ein guter Zeitpunkt, die Trage abzunehmen. Auch wenn das Tragen zunehmend unbequem wird, ist eine Pause sinnvoll. Bei Bedarf kannst du anschließend deine Trageposition bzw. Einstellung überprüfen.

Register your return through our returns portal. It will guide you through the next steps.

Jokaisella tuotesivulla on kokotaulukko, jossa on mitat. Jos olet kahden koon välissä, suosittelemme yleensä valitsemaan isomman koon, jos haluat rennon istuvuuden, tai pienemmän koon, jos haluat tiukemman istuvuuden.

Useimmat mallit ovat vakiokokoisia. Mahdolliset poikkeukset on mainittu tuotekuvauksessa.

Ei hätää — aloita ilmainen vaihto palautusportaalimme kautta, niin toimitamme sinulle oikean koon.

We usually process refunds within 14 working days after receiving your return. During this time, we check the returned items.

The refund is issued to your original payment method. The time it takes to appear depends on your bank. If it has been longer, contact us with your order number using our contact form.

Contact us through our contact form to arrange an exchange for another size, model or design. The exchange is free of charge.

Alternatively, we can convert the amount into store credit so you can choose later.

We offer a 12-month warranty from the delivery date. Every claim is assessed individually.

If something breaks or does not work properly, use our contact form and include your order number and, if possible, photos so we can help more quickly.

KOKADI Stars are our loyalty programme. You collect stars when you shop and can redeem them on a future order.

You receive one star for each €1 of merchandise value. One star is worth €0.01 in savings.

To redeem your KOKADI Stars, first log in with your email address. You can then redeem your stars using the widget at the bottom left.

Exchange your stars for a voucher there. The voucher is valid for 14 days.

Stars can be redeemed in increments of 100:

• 100 stars = €1 voucher value
• You can redeem a maximum of 10,000 stars at once.

• You need a customer account to collect stars.
• Stars cannot be paid out in cash.
• Your stars do not expire. Only the discount code created when you redeem them expires after 14 days.
• Stars cannot be transferred between customer accounts.

If you cancel an order or return all or part of it, the stars earned or redeemed for that order are forfeited.