Vogliamo che tu indossi felicemente

Sentiti libero di contattarci Servizio clienti e creeremo per te la tua etichetta di reso! Addebitiamo una tariffa forfettaria di € 5,90 per reso, che viene automaticamente detratta dal rimborso. Stampa la tua etichetta e invia semplicemente il pacco. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. La durata esatta dipende dal tempo di elaborazione della tua banca.

Perché indossare è individuale e spesso un piccolo consiglio risolve il problema. In questo modo evitiamo viaggi inutili, risparmiamo risorse e troviamo più rapidamente la cosa giusta per voi.

Di solito 5-10 minuti, per telefono o video: semplice e personale. Se vuoi puoi farlo anche via email.

No. La consulenza sul trasporto è gratuita. Per la restituzione dell'articolo si applica una tariffa forfettaria di € 5,90. Cambi e reclami sono gratuiti.

Addebitiamo una tariffa forfettaria di € 5,90 per ogni reso. Tutti i prodotti restituiti vengono controllati singolarmente, preparati con cura e riconfezionati nel nostro magazzino. L'intero processo di reso – compresa la spedizione, il controllo qualità e il ricondizionamento – ci costa circa 28 € per ordine. Per coprire parte di questi costi e allo stesso tempo promuovere un comportamento d'acquisto più consapevole (e anche più rispettoso dell'ambiente), deduciamo la tassa di reso di € 5,90 direttamente dall'importo del rimborso - ovviamente riceverai da noi anche l'etichetta di reso! Vi ringraziamo per la vostra comprensione e il vostro sostegno per un uso più sostenibile delle risorse.

Il reso è possibile entro 14 giorni dal ricevimento. Si prega di lasciare i prodotti non lavati, nelle loro condizioni originali e con le etichette.

Si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail a mail@kokadi.de. Possiamo fare il tuo Marsupio scambio!

Solitamente elaboriamo i rimborsi entro 10 giorni lavorativi dall'arrivo del reso al nostro magazzino. Utilizziamo questo tempo per ispezionare attentamente gli articoli restituiti e confermare che soddisfino la nostra politica di rimborso. Se sono trascorsi più di 10 giorni lavorativi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ci scusiamo per il ritardo. Ti preghiamo di contattarci direttamente con il tuo numero d'ordine in modo che possiamo aiutarti rapidamente! Puoi anche contattarci telefonicamente al numero +49 (0)89 24 88 10 444. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di aiuto, scrivici a mail@kokadi.de. Siamo sempre lì per te!

In caso di resi parziali, per gli articoli trattenuti verrà addebitato il prezzo normale. Il nostro team te lo spiegherà in modo trasparente durante una conversazione.

Sfortunatamente, può succedere che qualcosa si rompa o non funzioni correttamente con il tuo operatore. In questo caso ti chiediamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti comunicando il numero del tuo ordine. Ci aiuterà con l'elaborazione se ci invii foto. In base al tuo messaggio e alle immagini, cercheremo di trovare una soluzione adeguata il più rapidamente possibile! Si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail: mail@kokadi.de. Se non ricevi una risposta abbastanza velocemente, puoi anche contattarci direttamente al numero +49 (0)89 24 88 10 444 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00.

Offriamo il nostro KOKADI-Family una garanzia di 12 mesi dalla data di consegna dell'articolo. Ogni reclamo viene trattato ed esaminato individualmente.

Sì, puoi fare il tuo KOKADI lavare! Con un lavaggio delicato a mano o un programma di lavaggio delicato a 30 gradi, puoi ottenere il tuo Marsupio regala un po' d'amore. Consigliamo un detersivo naturale privo di enzimi. Sarebbe meglio anche un detersivo liquido, perché se si usa un detersivo in polvere c'è il rischio che la polvere rimanga intrappolata tra le fibre. Spesso nelle farmacie sono disponibili alcuni detergenti delicati e biologici. Altra nota importante: chiudere tutti i bottoni e le spalline prima del lavaggio. Ricorda, gli essiccatori sono un no-no per il tuo elegante corriere. Quando si tratta di asciugare, meno è meglio: un posto all'ombra invece del sole cocente preserva la bellezza dei tuoi vestiti KOKADI-Marsupio come il primo giorno.