Vanliga frågor

Standardleverans tar 5–7 arbetsdagar. Expressleverans (2–3 arbetsdagar) kan väljas i kassan. Beställningar som görs före kl. 14.00 EST skickas samma dag.

Ja — gratis standardfrakt på alla beställningar över 100 dollar.

Beställningar kan ändras eller avbokas inom en timme efter köpet. Därefter kan vi inte göra några ändringar, eftersom beställningarna behandlas snabbt. Kontakta oss omedelbart så ska vi göra vårt bästa.

Vi levererar för närvarande till Kanada, USA, Storbritannien och Australien. Fraktkostnader och leveranstider varierar beroende på destination och beräknas vid utcheckningen.

As soon as your parcel leaves our warehouse, we send you a shipping confirmation email with a tracking link. If you have a customer account, you can also check your order status after logging in.

For advance payment orders, we ship once we have received your payment. Pre-order items have different delivery times, shown on the relevant product page.

Ordered as a guest or cannot find your shipping confirmation? Contact us using our contact form.

We are sorry about that and will look into it as quickly as possible.

Please use our contact form and include:

• your order number
• a photo of the incorrect or faulty item
• a photo of the parcel
• a photo of the shipping label

These details help us handle your case without needing to request more information.

You can reach us by email, through our chat or using the contact form. We do not currently offer telephone support hours.

The most common reason is that new releases are excluded from discounts and voucher promotions for 4 weeks after their first dispatch. Pre-order items are always excluded.

Also check whether your code is still valid and whether a minimum order value applies. If it still does not work, use our contact form.

The quickest way to find out is with our Baby Carrier Finder. Answer a few questions to receive a personalised recommendation.

A quick overview:

• Flip – buckles on the waist belt and shoulder straps, quick to put on. The everyday classic.
• Flip X – similar to the Flip, with crossed shoulder straps for an adjustable fit.
• TaiTai – a buckled waist belt and shoulder straps to tie, for more of a wrap feel.
• WrapStar – a buckled waist belt and spreadable wrap-fabric shoulder straps to tie, for even weight distribution and an individual fit.
• Onbu – no waist belt. A back carrier for children who have reached the required sitting or walking stage.
• Baby wrap – flexible and snug, with a little practice needed.
• RingSling – quick to put on, compact and ideal for short carrying sessions. Experienced users can adjust it for a snug, individual fit.

Vi accepterar returer inom 30 dagar efter leverans. Varorna får inte ha använts eller tvättats och måste vara i ursprungligt skick med etiketterna kvar.

Storlekstabeller

För att du alltid ska kunna njuta av optimal bärkomfort och för att ditt barn ska sitta ergonomiskt korrekt är det lämpligt att använda en bärsel eller bärsjal i rätt storlek. 

Bärselen

Vi erbjuder våra bärselar i tre storlekar. På så sätt kan du bära ditt barn från födseln (från 3,5 kg) till slutet av er individuella bärtid.

Bärvikt: 3,5–15 kg

Överstorlekar / Plus Size

Vi erbjuder förlängningar till bröst-, höft- och axelremmar för optimal bärkomfort oavsett kroppsstorlek. Se förlängningarna.

Bärselen Onbu

Bärselen Onbu är speciellt utformad för småbarn och endast avsedd för bärning på ryggen, och finns därför endast i storlekarna Toddler och XL.

Bärsjal

Knutmetoder

Vilken storlek som är rätt för dig beror dels på hur du knyter tyget, dels på din klädstorlek och kroppslängd.

Dessa mått är riktlinjer för kvinnor i klädstorlek 38/40. Småväxta eller kraftigare kvinnor behöver en kortare respektive längre tygbit för de olika bindningssätten. För män är det ofta lämpligt med en större tygbit.

Ringslinga

En kort bärsjal där ditt barn sitter tätt intill dig, som i en ögla.

Der Hüftgurt unserer KOKADI Babytragen lässt sich auf einen Umfang von ca. 62 bis 130 cm einstellen. Damit passt die Trage für viele verschiedene Körperformen und Größen.

Du brauchst mehr Spielraum? Für einen größeren Hüftumfang gibt es passende Hüftgurtverlängerungen, mit denen du den Gurt zusätzlich erweitern kannst.

Zu den Verlängerungen

Använd vår returportal för att skicka in din begäran. När den har godkänts får du en förbetald returetikett via e-post inom 24 timmar.

Återbetalningar behandlas inom 5 arbetsdagar efter att vi har mottagit din retur. Du får ett bekräftelsemejl så snart återbetalningen har genomförts.

Yes. The carriers are designed to be ergonomic and support the squat-spread position (M-position). The baby’s knees are bent and raised, while the back keeps its natural curve.

Ja. Inled ett byte via returportalen och välj den artikel du vill ha istället. Byten skickas utan fraktkostnad.

Our products and designs are created with care at our head office near Munich and sewn by hand in Europe. High-quality materials and selected organic fabrics provide a comfortable carrying experience.

No. In these carriers, your baby should face towards you. An outward-facing position does not provide the intended support for the ergonomic squat-spread position.

Whether and when carrying is suitable depends on your recovery. Ask your midwife or treating clinician before carrying after a caesarean section. The carrier must fit your baby and should not press on your healing scar. A waist-belt-free Onbu is only suitable for children who meet its developmental requirements.

The KOKADI Onbu is a back carrier without a waist belt, so there is no belt around the abdomen. It is intended for children who meet its developmental requirements. During pregnancy, ask your midwife or treating clinician whether carrying is suitable for you.

The seat should support your baby from one knee hollow to the other for an ergonomic squat-spread position.

The seat is the lower part of the back panel attached to the waist belt. Adjust it using the hook-and-loop fastening before putting the carrier on.

Check the fit regularly as your baby grows. A seat that is too wide can press into the knee hollows and prevent the lower legs from hanging freely; one that is too narrow gives insufficient support.

Our carrying instructions show you how to adjust it step by step.

You can find washing and care advice on our Care Instructions page.

Close all hook-and-loop fastenings and buckles before washing to prevent rubbing against the fabric. Avoid tumble drying and fabric softener.

Achte darauf, dass die Kleidung deines Babys in der Trage nicht zu eng sitzt. Besonders enge Strumpfhosen oder Einteiler können die Bewegungsfreiheit der Beinchen einschränken. Ziehe überschüssigen Stoff aus den Kniekehlen heraus, damit nichts drückt oder einschneidet.

Im Sommer solltest du die zarte Babyhaut zusätzlich vor Sonne und Reibung schützen, zum Beispiel mit Stulpen.

Grundsätzlich gilt: So lange es euch beiden gut tut. Eine feste maximale Tragedauer gibt es nicht.

Wird dein Baby unruhig, braucht eine frische Windel oder möchtest du selbst eine Pause machen, ist das ein guter Zeitpunkt, die Trage abzunehmen. Auch wenn das Tragen zunehmend unbequem wird, ist eine Pause sinnvoll. Bei Bedarf kannst du anschließend deine Trageposition bzw. Einstellung überprüfen.

Register your return through our returns portal. It will guide you through the next steps.

Varje produktsida innehåller en storleksguide med mått. Om du ligger mellan två storlekar rekommenderar vi i regel att du väljer en större storlek för en avslappnad passform eller en mindre storlek för en mer åtsittande passform.

De flesta modeller har normal storlek. Eventuella undantag anges i produktbeskrivningen.

Inga problem – starta ett kostnadsfritt byte via vår returportal så skickar vi rätt storlek till dig.

We usually process refunds within 14 working days after receiving your return. During this time, we check the returned items.

The refund is issued to your original payment method. The time it takes to appear depends on your bank. If it has been longer, contact us with your order number using our contact form.

Contact us through our contact form to arrange an exchange for another size, model or design. The exchange is free of charge.

Alternatively, we can convert the amount into store credit so you can choose later.

We offer a 12-month warranty from the delivery date. Every claim is assessed individually.

If something breaks or does not work properly, use our contact form and include your order number and, if possible, photos so we can help more quickly.

KOKADI Stars are our loyalty programme. You collect stars when you shop and can redeem them on a future order.

You receive one star for each €1 of merchandise value. One star is worth €0.01 in savings.

To redeem your KOKADI Stars, first log in with your email address. You can then redeem your stars using the widget at the bottom left.

Exchange your stars for a voucher there. The voucher is valid for 14 days.

Stars can be redeemed in increments of 100:

• 100 stars = €1 voucher value
• You can redeem a maximum of 10,000 stars at once.

• You need a customer account to collect stars.
• Stars cannot be paid out in cash.
• Your stars do not expire. Only the discount code created when you redeem them expires after 14 days.
• Stars cannot be transferred between customer accounts.

If you cancel an order or return all or part of it, the stars earned or redeemed for that order are forfeited.